2020年初进行5G频谱投标后，泰国电信运营商加快了对覆盖全国所有77个府的5G网络的投资，特别是作为5G服务主要目标区域的城市，以争夺通信技术领域的领先地位。参加5G频谱投标的电信运营商投标出价金额超过300亿泰铢，因此电信运营商必须从5G服务中创造更多收入来补偿所投入的巨额资金。在经济增长放缓的情况下，单靠企业5G市场尚不足以产生对5G服务的广泛需求。因此，虽然目前电信运营商尚未开始提供全面的5G服务，但估计正在准备开拓消费者市场以扩大5G用户基础。
开泰研究中心认为，拓展消费者市场以扩大5G需求应从注重在消费者欢迎且熟悉的服务特别是与手机网络娱乐相关服务基础上打造5G体验入手。2019年，电信运营商从手机娱乐服务获得的平均初始收入约为每个用户约128泰铢，比2017年的110泰铢提高约为8％。第二阶段再逐步将5G市场扩展到物联网（IoT）服务。
在向消费者市场推出5G服务的第一阶段，手机网络娱乐服务是消费者转向使用5G技术以增强娱乐体验的首个市场，因为目前网络娱乐提供商往往将其媒体内容的质量提高至高清，尤其是需要高清晰度且网络玩家之间竞争的网络游戏，带动对更稳定、更快速网络的需求。5G技术比4G能更好地满足这一需求。目前，泰国拥有2,780多万网络游戏玩家，手机网络游戏市场总值约为160亿泰铢，堪称具有扩大创收渠道潜力的新市场。
除手机网络游戏市场外，还有喜欢通过手机观看视频尤其是超高清（Ultra HD）内容的消费者市场。这些消费者在通信网络使用密集的公共场所收看时经常遇到视频断续、不流畅的问题，因此希望转向使用5G服务以解决上述问题。此外，有些电信运营商通过5G网络提供观看虚拟现实内容（VR Content）服务，这是运营商努力创造不同于4G时代传统服务新体验的又一市场，不仅可从刺激5G服务使用增加中获得收益，而且还可通过出售VR眼镜和收取每月观看VR内容服务费来获得额外收入。
开泰研究中心预期，未来4-5年里，5G服务应开始扩展到更多与物联网（IoT）技术相关的设备尤其是智能家居设备。目前发达国家仍在开发相关技术和服务。泰国也开始出现这种技术，但通常是仅具有通过互联网控制设备基本功能的设备，尚无使用5G技术的必要性。今后阶段，随着智能家居技术的发展，将出现在多个设备之间进行稳定通信的需求，5G技术可望在物联网市场中发挥重要作用，未来庞大的物联网市场可望为电信运营商创造可持续的收入。
开泰研究中心认为，在开始将5G服务扩展到消费者市场时，电信运营商将面临一些重要的挑战，包括在消费者购买力因经济状况而减弱的情况下5G服务定价不能太高和以消费者可负担的价格特别是低于1万泰铢的价位推出5G智能手机。5G服务的长期增长有助于电信运营商经营模式的转型，即从注重于通过数据通信服务获得收入转向主要通过向消费者提供5G服务获得收入。因此， 电信运营商需开发更多种类的5G服务并打造不同于4G服务的差异化，应注重作为未来吸引用户重要因素的网速和快速响应性能。
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