2018年商业银行的自动柜员机(ATM)和电子银行设备数量有所减少，年同比从2017年的增长5.17%逆转为缩减0.98%，为35年来首见，但与通过数字渠道办理的交易量出现跨越式增长态势相一致，反映了现金使用需求有所减少，使商业银行的自动柜员机业务面临着保持盈亏平衡的挑战。同时越来越多的服务转向扩大数字渠道的业务，源于通过自动柜员机提供金融服务的成本比数字渠道高出30倍。自动柜员机业务的盈亏平衡条件包括财务因素和非财务因素如客户满意度、便利度等。
如果现金使用需求迅速下降可能促使未来自动柜员机业务加速转向采取银行间共享自动柜员机的经营模式。开泰研究中心估计，目前设在全国各地的自动柜员机数量每减少5%，整个金融体系中的自动柜员机业务的年运营总成本将减少52.20-58.80亿泰铢，对国内生产总值的比率约为0.03%。此外，运营成本的降幅还取决于根据政府今后将公布的有关自动柜员机共享的规则以及各家商业银行与有关各方的磋商结果。
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