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2023 年 2 月 9 日

经济文摘

以书面语言交互的人工智能技术在泰国应用的前景

คะแนนเฉลี่ย

        目前以书面语言进行交互的新型人工智能(AI)技术正成为一种全球热点,因为它结合了语言模型和大数据处理系统,使其能以书面方式与用户互动,像人助理一样以易于理解和沟通的语言在互联网收集用户需要的信息并编撰成文,而使用搜索引擎时用户必须搜索各种信息,然后进行选择整理再编纂成文。


        这项该技术的最新实例包括2022年11月发布的生成式预训练聊天机器人ChatGPT、2023 年2月发布的聊天机器人Bard AI,以及预定于2023年3月发布的聊天机器人文心一言Ernie Bot等。


        未来这项人工智能技术的应用将超越与用户交互的范畴而扩展到各个领域,如烹饪教学、投资介绍、税务处理、购物、创作艺术品、创建各种格式内容等的人工智能视频。以上用户的反馈和全球科技公司的动向反映了技术服务市场竞争激烈,不仅是商业层面或涉及主要广告收入的竞争,而且是美国和中国之间为争夺全球技术领导地位而展开的国家层面竞争。


        除了道德伦理和数据安全议题,开泰研究中心对以书面语言交互的人工智能技术在泰国应用的前景有如下看法:
 

        在商业层面,泰国的软件开发商和服务提供商倾向于使用该人工智能技术作为辅助企业扩展和整合业务的工具。事实上,企业或个人可以在各种任务中自行使用这种以书面语言交互的人工智能技术,只需学习并应用于不同的场景。例如,为了得到深入的详细解答,你可能需要提出具体问题,否则答案就会过于宽泛。或者,如果你想在工作系统中某个方面得到帮助,可能要详细说明或多次更改提问以获取准确信息等。


        因此,下一阶段可看到泰国软件市场上的制造商和开发商将这种以书面语言交互的人工智技术应用于各种工具,以提供能更好满足客户需求的产品和服务,包括内容制作、工作系统规划、营销设计、销售、会计、客户联系、后台系统管理等。这些应用侧重于提高客户业务运营效率并降低运营成本,且服务收费标准须确保性价比不会太高。目前,泰国软件市场(除游戏软件外)共有2,077家服务商,2021年营业总收入约244.57亿泰铢(泰国商务部商业发展厅数据)。


        使用以书面语言进行交互的人工智能技术应有助于节省时间并提高业务运营的效率,尤其是在简单的任务中。不过,对于想要自己使用或使用软件开发商开发的工具使用这种以书面语言进行交互的人工智能技术的企业,其成功或成本效益仍将取决于诸多条件,包括效率和成本优势比较、对劳动力或其他设备的投资等内部因素,以及复杂且快速变化的目标客户行为、相关法规、经济和社会环境等外部因素,而且人工智能技术在全球范围内的发展进程不会停止。因此,仍需密切关注今后这项人工智能技术如何改变泰国各个领域的工作面貌、范围有多大或速度有多快。


        虽然现在就对以书面语言交互的人工智能技术对企业的影响作出结论尚为时过早,但在宏观经济层面,不可否认这种以书面语言交互的人工智能技术是有助于提高企业部门竞争力的工具之一,并可帮助缩小贫富差距,以及解决劳动力短缺问题,尤其是在泰国人口趋向减少并进入全面老龄化社会之际。同时,使用这项技术可能取代多个领域的工作岗位,不仅对众多企业造成颠覆性影响,而且可能对经济和社会产生重要影响。
 

        为应对当前的机遇和挑战,泰国各经济部门都应加快适应在有利于总体经济并符合法律的前提下支持该技术的应用,同时制定帮助将受其颠覆性影响的劳工和企业的方针。此外,泰国还必须加快全面改革教育体系并提高劳工技能,为应对人工智能将给经济和产业带来的颠覆性变化未雨绸缪。


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