研究和了解千禧世代（Gen Z）的差异性，以实现可持续发展

• 2020年千禧世代（Z世代）开始进入职场（First Jobber）。
• 千禧世代非常熟悉技术、知悉自己的价值，并相信有信息支持的事情。
• 当前教育系统对千禧世代需求的反应下降，在线媒体和短期课程开始受欢迎。
• 仅靠高薪酬并不能吸引千禧世代，工作氛围和弹性是留住千禧世代与机构共同可持续发展的关键。
• 教育部门应调整课程以满足千禧世代的需求，同时各机构也应改善在工作氛围和弹性等方面的工作方式。
• 其他部门如市场营销也必须做好应对准备千禧世代的不同行为。

2020年千禧世代开始进入职场

        2020年是千禧世代人口进入职场的第一年，且未来将成为国家劳动力的主力军。千禧世代人口的性格、工作态度和生活方式与上一代人口有很大的差异，为此经营商或雇主应研究和了解员工的各种行为，确保机构在世代过渡期的可持续发展。

千禧世代非常熟悉技术、知悉自己的价值，并相信有信息支持的事情

        千禧世代根据定义是生于1995-2009年、当前年龄介于12-26岁之间的人口，约占泰国总人口的四分之一（泰国总人口的19%）。此群体成长于设施齐全的时代，对技术非常熟悉、能够快速学习、知悉自己的价值、平等对待所有人（无歧视）以及不相信资历，但相信有信息支持的事情。大多人的家庭背景优于上一代，信仰和生活行为的不同对千禧世代的工作方式产生了不同的影响。

四年制高等教育对千禧世代工作需求的反应下降，同时在线媒体和短期专业课程日益流行

        千禧世代与其他世代之间的差异始于教育领域。当考虑达到上大学年龄的千禧世代新生数量时，接受高等教育的学生数量已出现下降，尽管部分源于人口的减少，但剔除人口下降因素计算占比后发现，接受高等教育的比例从2015年的10.45%下降为2020年的9.16%，因为千禧世代的教育价值观开始发生变化，即认为高等教育无法满足工作需求，并觉得大学四年的时间太长，费用与所获利益相比不划算。上述趋势也发生在美国，美国国家学生交流所研究中心(The National Student Clearinghouse Research Center)的数据显示，2011-2020年期间美国的大学入学人数减少了11%，源于开放性的教育媒体如外国在线课程和Youtube更符合新生代的需求。此外，新冠肺炎疫情的蔓延局势更进一步凸显了在线教育的趋势。

高薪酬不再吸引千禧世代，工作氛围和弹性是留住千禧世代与机构共同可持续发展的关键

        在工作方面，诸多调查显示，千禧世代对机构的归属感不如其他世代。此外，仅靠高薪酬并不能吸引千禧世代更努力地工作，还必须有其他因素如工作场所和上下班时间，他们要求更多的弹性生活和工作与生活的平衡，以及有更多想创业的想法。此外，千禧世代成长于科技发达时代，许多新职业应运而生，如油管创作者（YouTuber）和影音部落客（Vlogger）或有关新兴科技的岗位（电子竞技经营商、网络安全工程师），显示出千禧世代的职业机会和选择大幅增加，所以他们对不满工作的容忍度趋于下降，且会在短期内变换工作。人力资源发展研究员和专家的数据显示，泰国人的辞职比例通常约为10%，但在千禧世代进入职场后辞职比例已增至12-15%。不过，千禧世代是学习能力强且准备与机构一起改变的群体，各机构因此必须学会如何留住这些人，创造一个尽管有代沟但可以共存推动机构发展的工作氛围。

千禧世代将开始发挥着日益重要的作用，教育部门应调整课程以能满足需求，同时各机构也应改善工作场所和氛围以应对世代间的代沟

        未来几年千禧世代将在社会中发挥起重要作用，促使各部门必须调整适应。其中，教育部门必须设计课程和调整结构，以更专业的短期课程来更好地满足劳工市场需求。此外，培训学生获得经验或培养领导能力和各种重要技能以符合职场需求也非常重要。同时，机构应开始调整工作方式以更具弹性如工作时间。目前一些机构已经将每周工作日减少到四天，将工作场所改为共享工作场所以更好适应他们目前的生活方式。可以看到，去年新冠肺炎疫情爆发后，许多机构已进行了更多调整。此外，有不同思维和工作行为特性的机构必须有一个良好的管理机制，如互相学习优点和互相支持，不以年龄或资历作为判断各种问题的依据等。

其他部门如市场营销也必须做好应对千禧世代的不同行为的准备

        除教育部门和工作机构外，其他部门如市场营销也必须随千禧世代的行为变化而进行调整，如使用在线媒体时必须了解哪个平台能更多地接触到千禧世代，例如调查结果显示千禧世代使用脸书(Facebook)的比例在下降等。概况而言，无论是哪个时代或任何世代，发展和变化均是各机构和我们所有人必须随时准备应对的事情。

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