新冠肺炎疫情在全球多个国家蔓延，泰国也出现多例确诊病例，且至今还没有迹象表明疫情将何时消退，加上最近3-4年来泰国民众购买力持续下降，上述多重负面因素对2020年泰国零售业带来相当大的负面影响。新冠肺炎疫情使来自多个国家的游客取消或延迟赴泰国旅游行程，对旅游业和相关产业造成直接影响，部分从业人员失业或被无薪停工，反映在民众购买力下降，除食品和日用品外的购物支出尤其是服装、家具和家居装装潢用品、酒精饮料等奢侈品或非必需品支出减少，源于对新冠肺炎疫情蔓延的担忧。
开泰研究中心认为，受外国游客减少影响最大的零售商是位于曼谷（暹罗、叻差颂、拉差达商圈）、普吉、春武里（芭堤雅）、清迈等主要旅游地区的购物中心、便利店及旅游纪念品商店，尤其是购物中心此前已面临早先投资资产的管理、投资增设分店和维持现有分店以及租赁商铺管理的挑战，以及与市场角色日益吃重的电商展开竞争。
同时，以国内中低购买力客户群体为目标客户的零售商如大型超市（Hypermarket）继续受到较大影响，源于其目标客户群体尤其是低收入群体（如农民、按日计酬的临时工）的购买力持续下降。若下一阶段政府推出刺激购买力措施，该部分群体可能获得正面影响，但各运营商仍有必要采用力度更大的价格战策略，以刺激消费者支出，而且持续采用价格战策略或成为导致大型超市销售总额持续疲软的主要原因之一。
由于广大消费者谨慎消费，预期以中高购买力客户群的零售商如超市或电子商务也受到新冠肺炎疫情的影响，不过这两个细分市场的增长趋向好于其他细分市场。
开泰研究中心就新冠肺炎疫情对2020年泰国零售业在两种情况下所受到的影响进行了分析：
第一种情况：全球蔓延的新冠肺炎疫情（尤其是中国以外疫情加剧）可望在上半年得到控制。尽管泰国疫情可能升级到第三级，但目前尚未发生疫情迅速扩散。在此情况下，新冠肺炎确诊病例数量可能在第二季度达到顶峰，然后在第三季度末至第四季度逐渐好转。预期新冠肺炎疫情蔓延将使旅游业和相关产业的约半数从业人员面临因失业或被停工而失去收入的风险，并导致2020年上半年尤其是第二季度零售支出趋向大幅萎缩。不过如果疫情能够在上半年内得到控制，再加上政府部门推出刺激购买力的措施和零售商协会举办营销推广活动的支持因素，下半年尤其是第四季度零售市场可望逐渐复苏。预计在此情况下2020年泰国零售总额减少约1,500亿泰铢。
第二种情况：全球蔓延的新冠肺炎疫情（尤其是中国以外）出现恶化，同时泰国疫情比第一种情况更广泛、更严重，并且持续时间超过6个月。在此情况下，疫情将对相关人群产生更大的影响，在第一阶段失业或被停工的人群、在第一阶段仍可维持经营的企业可能无法承受，财务受影响更大、时间更长，以至于某些企业不得不停业，从而对劳工和雇员造成影响。预计在此情况下零售总额减少约2,000亿泰铢。尽管政府部门将推出刺激购买力措施，但是消费者仍因担忧疫情恶化且支出更为谨慎。
因此，开泰研究中心预计，2020年全年泰国零售市场总值总体将同比萎缩0.8％。 但如果疫情长时间持续或恶化，零售市场总值或同比萎缩2.2％，外国游客和泰国民众的零售支出将减少约 1,500-2,000亿泰铢。
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