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2022 年 12 月 9 日

经济文摘

泰国《缺陷产品责任法》即将出台,对家电市场影响有限

คะแนนเฉลี่ย

        2022年11月22日,泰国内阁原则通过《缺陷产品责任法草案》(Draft Liability for Defective Goods Act)。该法律草案要求经营商自交货之日起2年内对产品缺陷负责以保障消费者权益,尤其是在购买时难以发现瑕疵的科技产品,包括消费者广泛使用的各种家用电器产品。如果该法律草案经国会审议通过并颁布实施,将有助于提升泰国家用电器产品质量标准,同时对经营商尤其是已经在生产或销售符合质量标准的家用电器产品的经营商的运营成本影响不大。


        目前,泰国市场上的家用电器一般都有至少一年的保修期,如果产品稍有损坏但仍能使用,消费者往往不愿意花费时间和精力进行索赔。因此,目前家用电器行业缺陷产品的总体理赔成本并不高。根据开泰研究中心根据2015年投入产出表(Input-Output Table)数据所作的评估,该成本仅占销售额的0.23%,其中大部分来自在产品无法使用情况下进行维修所需零部件库存。

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        根据该法律草案规定,面向大众市场、目前保修期为一年的普通家用电器保修期须延长为至少两年。这一规定可能对经营商造成一定的影响。不过,该法律草案不会导致产品型号和功能发生太大变化,因此不会影响产品价格。


        然而,销售利润率较低且议价能力比国外品牌商弱的家用电器进口商可能需要调整以减轻影响,如转为注重销售品牌商保修或有更高质量标准的产品,并逐步减少销售没有品牌商保修的产品。调整方式取决于具有不同的成本/利润率、品牌形象和目标客户群的各家经营商。


        总体而言,即将出台的《缺陷产品责任法》该法律草案对泰国家用电器市场和价格的影响有限,但由于家用电器市场经营商众多、竞争激烈,而消费者尤其是新生代消费者的品牌忠诚度趋向下降,促使经营商必须重视产品质量、性价比和售后服务,尤其是在泰国经济在全球经济面临陷入衰退风险的情况下刚开始复苏,以及在通货膨胀或将对消费者购买力和家用电器需求造成压力之际。




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