市场竞争日益剧烈且趋向同质化，元宇宙成为为消费者创造差异化和新体验的零售业新趋势。
新冠肺炎疫情蔓延导致人们的生活方式发生了显著的变化。大多数人不得不更多地居家工作学习，减少与他人接触，促使人们愿意接受新科技并习惯于在线交流，如上网课、在线工作，以及更多使用电子商务（E-commerce），从而使零售业的竞争更加激烈。许多经营商都在努力寻找新的业务渠道，以创造差异化并提高竞争力。日益受到人们关注的元宇宙概念将成为开发零售业务潜力的新业务渠道，因为元宇宙能创造差异化并能为客户提供更有针对性的体验，例如虚拟试衣（Virtual Fitting）、通过使用增强现实（AR）技术进行家居装潢设计、虚拟时装秀（Virtual Fashion show）等。
但是，率先进入元宇宙世界的经营商将在建立品牌知名度方面获得先驱优势（First-mover advantage），并有助于塑造具有现代感的品牌形象，从而扩大增长空间。目前许多主要零售经营商开始调整其业务经营策略，加快进入元宇宙世界。例如，美国主要零售商开始申请商标以销售虚拟商品（Virtual Good）并计划发行加密货币（Cryptocurrency），未来可能开通非同质化代币（NFTs）交易。韩国主要零售企业尤其是家庭购物（Home Shopping）和免税商店（Duty Free）类企业从去年开始销售虚拟商品和非同质化代币（NFTs），并与知名游戏公司合作开发元宇宙平台上的各种产品和服务，计划在1-2年内在元宇宙世界建立各种世界级时尚品牌服饰、运动服和运动器材等商品的交易平台。
泰国在元宇宙世界开展零售业务尚处于起步阶段，主要由零售经营商推动并与主要平台开发商合资。
将元宇宙概念应用于泰国零售业仍处于起步阶段。开泰研究中心认为，率先进入元宇宙世界的经营商是大型百货集团，因为它们资金充足、拥有数据库且与客户关系长期保持密切关系，能很好地满足消费者的需求。商业模式预料为与零售业以外的企业尤其是领先的科技公司或各种在线平台/应用程序的开发商等合资。最近，一家大型百货集团与数字资产交易公司合资打造数字社区（Digital Community），为进入元宇宙世界做好准备。
而中小零售经营商在进入元宇宙世界初期可能受限于技术、资金以及员工或人才不足，但从长远来看，此类经营商将依赖社交平台或大型经营商的电子商务渠道作为向元宇宙世界过渡的媒介。目前世界级科技公司已开始开发此类平台为部分中小企业提供服务。
泰国元宇宙零售业的成功仍然需要时间并取决于诸多因素， 尤其是技术、资源和消费者响应等方面的准备情况。
开泰研究中心认为，泰国元宇宙零售业仍存在诸多挑战，包括元宇宙的概念还处于起步阶段，开发完善的技术和基础设施仍需要时间，如目前用于与元宇宙连接的设备价格昂贵且尚未广泛使用；访问高速互联网的能力；缺乏有关元宇宙的专业知识和专业人员。更重要的是，用于元宇宙的各种法规也存在挑战，包括市场竞争、在区块链上办理各种交易、个人数据保护和网络安全议题以及知识产权议题。由于过去一段时间国外针对非同质化代币（NFTs）生产和销售侵权的诉讼数量有所增加，可能影响品牌形象和消费者信心。此外，将数字资产用于作为国内商品和服务的支付媒介仍具有挑战性。同时，消费者的认可和对科技的掌握也很重要。此外，消费者获得的内容和体验必须有足够的吸引力，才能让消费者在元宇宙中花费更多时间。
泰国零售业未来的增长前景发生变化或增长有限，泰国元宇宙零售业将只是争夺其他渠道的份额。
另一个必须注意的问题是，未来泰国的消费或零售业增长趋势可能会发生变化或增长有限，因为出生率持续下降导致未来十年泰国人口数量趋向减少，同时老年人口数量趋向增加，这将进一步抑制零售业销售总额的增长。开泰研究中心认为，通过元宇宙等新零售渠道创造收入，并非来自消费者支出的增加，而是从争夺其他渠道的份额。因此，在零售业争夺未扩大加或扩大有限的客户群的竞争日益激烈以情况下，将元宇宙用于零售业的经营商需权衡投资效益。如果决定投资，经营商的视野不应局限于国内市场。
不过，拓展国际外市场虽有扩大客户群的空间，但经营商必须研究和了解各国消费者行为。此外，还必须面对与包括在该国投资的外商和当地经营商在内的其他平台的竞争，还需研究各国在数字平台上开展零售业务的法律法规。比如，中国向在跨境电商试验区（CBEC pilot zone）从事跨境电子商务的外国经营商提供便捷服务，包括降低进口关税、增加允许交易的商品数量、扩大中国公民购买限额等；越南颁布向外商尤其是未在越南设立企业的外商征收电子商务营业税。目前各国与在元宇宙零售业务相关的特定法律尚不明确，经营商须继续密切跟踪。
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