龙年中国游客市场：泰国旅游业面临的挑战 (焦点话题 第18年2276号)

泰华农民研究中心预期，2012年春节假期前来泰国旅游的中国游客将有所增加，但增幅未达应有水平，原因与美国发出曼谷可能发生恐怖袭击的警告有关。

1月13日美国驻泰国大使馆发布旅行警告，称泰国首都曼谷有可能发生针对游客的恐怖袭击，随后多国相继发出旅行警告或安全提示。14日中国外交部领事司和中国驻泰使馆发出安全提示，称泰国曼谷安全出现不稳定因素。这一提示对部分准备赴泰旅游的中国游客不可避免会产生心理影响，尤其是自由行游客可能改变出游线路而转往其他国家和地区旅游。1月21日，中国外交部和中国驻泰国大使馆网站发出新的提示，称泰国政府针对近期曼谷安全出现的不稳定因素已采取严密措施，泰国政府表示有能力保障外国游客安全，实质上取消了先前的安全提示。

不过，泰华农民研究中心认为，由于泰国政府提升了有关地区特别是外国游客聚集区的安全防范级别，中国官方也已实质取消赴泰旅行安全提示，加上泰国官方和民间在各个主要旅游地区举办吸引游客的春节庆祝活动和其他推广活动，春节中国游客市场应不会受到上述旅行安全警告或提示的影响。预计2012年首季来泰中国游客人数仍可达到53万人次，比去年同期增长逾10%，为泰国带来约160亿泰铢的旅游收入。

泰华农民研究中心同时认为，如果今年后三个季度泰国官方和旅游业经营商能够继续配合大力开发中国游客市场，并且不发生严重事件，泰国应可实现2012年全年吸引至少200万人次的中国游客（同比增长11%）的目标，从而创造约600亿泰铢的旅游收入，同比增长20%。

此外，泰华农民研究中心建议旅游业经营商密切跟踪中国游客新出现的旅游消费行为，为制定市场营销策略提供参考依据。其中值得关注的是，中国游客中出现越来越多的高学历、高收入的新一代群体。这部分游客群体强调个人体验，有能力支付更高费用以获得更优质的服务。不过，中国游客群体对诸如恐怖事件、政局动荡、疾病疫情和自然灾害等因素极为敏感，但是同时自身调整适应能力也较强。为此，旅游业经营商应制订灵活有效的市场营销传播策略和应对日后可能发生严重事件的预案。