消费者购买绿色环保产品和服务意愿上升，若其价格高于普通产品不超过20%（焦点话题 第27年3194号）

        开泰研究中心就消费者对环境问题及其可持续性的观点与看法的问卷调查发现，大部分即超过50%的受访者认为环境问题对日常生活造成重大影响，尤其是大气中细颗粒物（PM2.5）问题对健康造成影响并产生额外费用，其次是废弃物和垃圾、地球升温和气候变化以及各种自然灾害如旱灾和洪灾等问题。

        调查发现，消费者已调整一些日常生活行为如停止或减少使用一次性包装等以减少环境问题。开泰研究中心认为，虽然泰国人已更加重视环保问题，但购买绿色环保产品和服务的决定仍取决于多种因素，包括该产品和服务是否确实有助于减少或解决环境问题，消费者是否能接受绿色环保产品和服务的较高价格。调查结果显示，约55%的受访者愿意购买价格比普通产品高1％-20％的绿色环保产品和服务，具体差价取决于产品类型。另外，约23%的受访者只愿意与普通产品相同的价格购买绿色环保产品和服务。

        因此运营商必须将绿色环保产品和服务的整个生产流程的成本升幅控制在20%以下（具体取决于产品类型），同时加快树立对产品的信心，如建立环保生产流程、获取环保标签和标志以及向消费者提供其他信息以便在购买决策时参考。例如，与其他因素包括产品质量和环保成本等的比较，使消费者觉得购买该产品更划算，如果将来更多消费者选择购买绿色环保产品和服务，其价格将下降或与普通产品相同。

        开泰研究中心认为，快速消费品制造商应调整企业战略使之更加环保，以消费者行为变化。调查结果显示，超过82%的消费者最意愿购买绿色环保型快速消费品，因日常生活中经常购买快速消费品，比较容易适应，有些消费者早已开始购买绿色环保产品，如购买可补充包装商品、使用由天然材料和易降解材料生产的包装等。如果运营商积极进军绿色环保产品与服务将有助于吸引更多消费者愿意购买此类产品与服务。

        ​不过，要成功解决已产生的环境问题仍需时间和持续行动，包括需要官方、企业和民间部门等的携手合作。虽然初期可能面临高运营成本挑战，但可换来消费者对品牌的信心和良好形象以及环境的可持续性，因而值得推行。此外，厂商（在官方支持下）主动调整生产流程或包装以减少对环境的影响，好过让客户自行决定是否愿意花更多钱购买绿色环保产品和服务。未来绿色环保产品和服务市场将随世界环保潮流不断扩展，企业可逐渐降低成本并获得更好的发展机会。