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2008 年 9 月 24 日

服务业

彩铃服务:手机业的重要收入,可望增长15-20% (经济观察 第14年2297号)

คะแนนเฉลี่ย
泰国的手机用户数量已比过去有了大幅增长。目前手机普及率已几乎达到人口的100%,反映出手机号码趋向饱和,加上各服务供应商间的价格竞争加剧,导致话费收入增长不大。为此,各服务供应商必须想法通过新途径来增加收入,尤其是增值服务收入还有很大的发展空间。彩铃服务(Ring Back Tone)是使用服务人数最多的增值服务之一和是手机服务供应商的重要收入来源,占手机服务供应商全部增值服务总收入的20-25%,仅次于在总收入中占有30-35%比重的短信服务(Short Message Service: SMS)。2007年里,在全部5600万个手机号码中,约有20%的手机号码使用了彩铃服务,每月的彩铃下载量达到约400-450万首,市场总额约为35亿泰铢(只计算手机服务供应商的收入)。彩铃服务增长的原因为用户喜爱歌曲与歌星,以及获得了各种市场营销策略的推动,如改造呼叫中心服务、与更多企业结盟合作、价格竞争和由歌星明星做广告宣传等。
至于2008年,泰华农民研究中心预计今年的手机彩铃市场总额将在2007年约为35亿泰铢和增长率为10%的基础上,增长15-20%,达到40-42亿泰铢,同时预计2008年使用彩铃服务的手机占比将达到22-23%,高于去年为20%的水平。主要支持因素为包括价格战和非价格战在内的市场竞争加剧,吸引更多手机用户使用彩铃服务,加上用户对歌手和歌曲的喜爱随潮流变化而改变,增加了变换手机彩铃的次数,促进了市场总额的增长。另外,新手机号码趋向比去年增多的态势也有利于手机彩铃市场的增长。不过,仍存在影响彩铃市场的风险因素,如石油价格问题和今年上半年大幅上涨的通货膨胀率都将削弱消费者的消费能力,但由于每首手机彩铃的下载价格不高,其受影响程度可能不大,加上石油价格和通货膨胀率在2008年下半年都呈放缓趋势,将可有助于增强下半年消费者的消费能力。
至于手机彩铃市场的发展前景,泰华农民研究中认为服务供应商还有很大的空间可扩大市场,因为目前使用服务的范围较窄且大部分集中在年轻用户上,使用彩铃服务的手机数量仅占手机号码总量的22-23%,还有广阔的市场机会。不过,服务供应商面临的难题之一就是如何扩大40岁以上的用户市场,因为该用户群体可能不喜欢跟随潮流下载手机彩铃,供应商必须全面分析其消费行为以制定相应的市场扩展战略。

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