现代零售业态向潜力地区扩张，“快而准”策略将是成功关键 （焦点话题 第20年2553号）

开泰研究中心预计，2014年泰国现代零售业态市场总值可能仅同比增长4.6%，但2015年可望出现7.0-10.0%的同比增幅。虽然消费者购买力尚未显示明显复苏迹象，但现代零售业态经营商仍计划持续投资扩张，尤其是在外府地区，源于看好城市化进程和边境贸易有助于拉动外府地区消费者购买力增长，从而给当地零售业发展带来巨大商机。

零售业有发展潜力的府治（相当于省）均为二线经济大省，如洛坤、彭世洛、那空沙旺、邬隆他尼和邬汶，以及清莱、廊开、沙缴、莫拉限和哒呵等边境府治。上述边境府治除了容纳国内消费者外，还面向购买力持续上升的缅甸、老挝和柬埔寨等邻国消费者，而泰国商品一直深受这些国家消费者的喜爱。与此同时，大型零售商寻在曼谷及周边府治更难找到适合开店的地块，不过较小型的零售商包括专业店（Specialty Store）仍有扩张的空间，特别是在轨道交通新建线路的沿线以及曼谷外围和周边府治预料将开发大量住宅楼盘。综合上述分析，开泰研究中心预计曼谷及周边府治与外府地区的的零售业产值所占比例将从 2010年时60:40逐步转变为2015年的55:45。

零售商在各府投资扩张所采用的商店形式可能因府而异，取决于当地消费者的消费行为和经济收入。此外，决定商店形式时还应考虑其他要素，例如开设大型购物商场尚需考虑游客数量，因为旅行团一般都会安排购物活动，大多数游客尤其是外国游客购买力较高。设立大型仓储式超市则需着重考虑居民稠密程度，目前大型仓储式超市几乎已覆盖各个府治，但一些人口较多的府治仍有增设分店的空间。

目前曼谷和外府零售业竞争激烈，这是经营商面临的挑战。开泰研究中心认为，今后零售业服务不再是在商店内进行的商品买卖，零售商须运用;快而准”经营策略进行竞争，即零售商必须更快地接近消费者，更快地适应消费者的偏好并满足其需求。这一策略可运用于各种形态零售业，如电子商务、独家产品经销乃至提供配套服务（一站式服务）的商店。零售商可提供免下车点餐（Drive Thru）、电子支付（E-Payment）等服务来提高消费者的满意度，吸引消费者再次光临。运用上述经营策略时，零售商必须根据具体环境因素做出决策，这些因素包括居民、购买力以及当地消费行为特点等。