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2018 年 12 月 11 日

服务业

2019年元旦期间曼谷居民消费总额可达308亿泰铢, 注重向亲人送礼,商品挑选更讲究(焦点话题 第24年2944号)

        开泰研究中心最近就2019年元旦消费行为对曼谷居民进行的调查发现,59%的受访者选择留在曼谷度假,与去年的60%相近,理由是新年期间交通人流拥挤不便出行,以及因对购买力担忧而谨慎消费。虽然选择留在曼谷度假,大部分曼谷居民仍为元旦假日准备了用于消费和各种活动的预算,购买礼品和聚餐是曼谷居民选择进行的主要活动。为此零售商必须抓住时机开展促销活动以刺激年末销售额。

       开泰研究中心预计,2019年元旦期间曼谷居民的消费总额将达到308亿泰铢,比去年同期增长仅4.1%,部分源于包括食品在内的商品价格上涨以及政府在2018年年末推出“为国消费”购物税减免措施所涵盖的消费品只有书籍和‘一乡一品’(OTOP)产品等少数商品。不过,零售商仍将在辞旧迎新期间大力开展促销活动。

        基于调查结果,预测2019年元旦假期曼谷居民消费总额可分为食品饮料支出94亿泰铢,其后依次为国内旅游(回乡路费、旅游费和住宿费)88亿泰铢,购买礼品/纪念品84亿泰铢,给父母及家人的红包21亿泰铢,行善/拜佛16亿泰铢,其他(如看电影、听音乐、捐赠物资)5亿泰铢。2019年元旦期间曼谷居民人均消费为5,600泰铢,高于2018年新年假期的5,400泰铢。

        互相送礼仍将是曼谷居民在新年期间的重要活动,占受访者比例最高,达55%。曼谷居民将购买礼品用于馈赠家人以及参加公司的礼品交换抽奖活动。因此,厂商应准备能满足不同客户群需求的商品及市场营销活动。调查发现,94%的受访者选择在百货商店购买商品,其后依次为超市(53%)、大型超市(30%)和网购(28%)。尽管网购占比最少,但调查发现消费者尤其是青少年和工作年龄群体趋向更多转向网购。

        与此同时,各种活动也成为吸引超过56%的曼谷居民在零售商店的逗留时间延长的另一因素。最受曼谷居民欢迎的活动是减价和以汽车、机票、黄金等为大奖的抽奖活动。调查发现,客户每次在零售商店选购礼品或参与各种活动的人均逗留时间为三个小时。由此可见,零售商店举行上述活动将有利于增加客户流量。

        开泰研究中心认为,能准确满足曼谷居民生活方式需求的服务场景将成为消费者选择购物地点的另一影响因素,包括提供更多便利服务和设施(活动空间/休息角落、免费无线上网、延长某些服务区的营业时间)、停车位、将商店信息与各种应用程序衔接(如推送各种优惠/促销活动信息、查询停车空位、通知元旦期间提供特别服务或推出营销活动的商店名单以及所举行的活动),以及让客户感到划算或觉得受到特别优待或得到新体验的服务,如在社交媒体打卡可获得该商店的购物折扣优惠,或者在某家商店使用服务后享受作为合作伙伴的另一家商店的优惠等等。




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