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2019 年 11 月 8 日

服务业

料2020年零售业同比增长2.8%...消费者购买力因素仍继续压制零售额增长(焦点话题 第25年3052号)

        在消费者购买力尚未复苏并继续给零售业增长造成压力的情况下,开泰研究中心预料2020年泰国零售业销售额的同比增长率将介于2.7-3.0%区间,而2019年预料将同比增长3.1%。其中针对低收入和中等收入以下客户群体的传统零售店和大卖场等的零售额仍继续面临增长限制,而针对中等收入以上客户群体的超市和电子商务等的零售额将比其他零售业领域呈更好的增长趋势,但客户仍然因对未来的收入缺乏信心而更加谨慎消费,以及尽量购买价格划算的必须品。

        开泰研究中心对曼谷与周边地区零售商的经营状况及其看法进行问卷调查后发现,60%的零售商的销售额比去年同期减少,尤其是时尚商品、化妆品/香水、消费品、食品和饮料等的销售。导致销售额下降的主要原因包括,消费者购买力尚未复苏,消费者减少开支或减少购买量,以及目前零售业市场的竞争者数量增多,业务竞争趋向加剧,尤其是电子商务的发展,原因是该渠道可满足消费者要求更加便捷的购物行为和购物方式的要求,导致以店铺或线下渠道为主的零售商开始失去市场分额。此外,在问卷调查中表示销售额减少的经营商,大部分是线上渠道销售受欢迎的商品,包括时尚商品、化妆品/香水和消费品等。

同时,15%的零售商认为销售额比去年同期好转,主要是体育用品、运动器械、药品/维生素和膳食补充剂的销售,以及在电子商务渠道销售时尚商品的零售商,与目前更多消费者关注身体健康和进行体育活动的消费行为相符。

        此外,问卷调查中对回答销售额下降的零售商提问其对销售额什么时候恢复正常或好转的看法后发现,65%的经营商尚无信心并不确定什么时候经营业绩才能呈现好转,另外剩余的35%认为自己的业务应该需要不少于3年的时间才能恢复正常或好转,反应出零售商仍对今后的经济状况和消费者购买力存在担忧。

        开泰研究中心认为,在目前购买力仍处于放缓状态而业务竞争趋向加剧的情况下,零售商的市场促销活动和保持良好的服务质量依然有助于刺激和吸引消费者进行购物。此外,经营商应该采取有效的经营管理,如通过引用科技进行数据分析以便了解和预测目标客户的需求,同时官方所推出的消费刺激政策、物价和生活费管控措施等也将是有助于维持零售业增长的另一解决方案。