การเติบโตของธุรกิจ Online Shopping อันเนื่องมาจากไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ประกอบกับการพัฒนาเทคโนโลยีทางด้านไอทีที่ทำให้การสื่อสารผ่านทางอินเทอร์เน็ตสะดวกขึ้น ส่งผลให้บรรดาผู้ประกอบการค้าปลีก Modern Trade หันมาขยายช่องทางจัดจำหน่ายผ่านออนไลน์กันมากขึ้น ซึ่งในระยะเวลา 1-2 ปีที่ผ่านมา ตลาด Online Shopping ของผู้ประกอบการ Modern Trade สร้างมูลค่าหรือยอดขายที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น ทั้งนี้ ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดว่า ในปี 2559 ตลาด Online Shopping ของผู้ประกอบการ Modern Trade น่าจะมีมูลค่าประมาณ 35,000 ล้านบาท ขยายตัวเพิ่มขึ้นร้อยละ 15-20 เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา หรือมีส่วนแบ่งตลาดประมาณร้อยละ 3.0 ของมูลค่าตลาดค้าปลีก Modern Trade ทั้งหมด และคาดว่าส่วนแบ่งตลาดน่าจะเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 5.0 ในอีก 2 ปีข้างหน้า หรือปี 2561 และมีมูลค่าตลาดแตะ 50,000 ล้านบาท
อย่างไรก็ดี ศักยภาพการเติบโตของตลาด Online Shopping ของไทย นำมาซึ่งการแข่งขันที่มีแนวโน้มรุนแรงขึ้น ซึ่งศูนย์วิจัยกสิกรไทยมองว่า ในระยะข้างหน้า ตลาด Online Shopping ของผู้ประกอบการ Modern Trade น่าจะมีแนวโน้มแข่งขันกันรุนแรงขึ้นกล่าวคือ จากการแข่งขันภายใน Segment เดียวกันไปสู่การแข่งขันข้าม Segment ระหว่างกลุ่ม Modern Trade กับ Segment ที่อยู่นอกกลุ่ม Modern Trade ที่มาในรูปแบบของการขายผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ อาทิ E-market place และ B2C ของ SMEs (ขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ อาทิ Facebook Instagram Line หรือเรียกว่า Social Online หรือแม้แต่การพัฒนาเว็บไซต์ของตนเอง) นอกจากนี้ ยังเผชิญการแข่งขันระหว่างผู้ประกอบการไทยด้วยกันเอง ไปสู่การแข่งขันกับผู้ประกอบการต่างชาติที่เข้ามารุกตลาด Online Shopping ในไทยมากขึ้น
ดังนั้น ผู้ประกอบการ Modern Trade จะต้องปรับตัวเพื่อรับมือกับการแข่งขัน โดยสิ่งที่จะต้องคำนึงถึงคือ ทำอย่างไรให้ธุรกิจ Online Shopping สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างครบถ้วน และสามารถขจัดจุดอ่อนหรือข้อกังวลในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคได้ ภายใต้หัวใจสำคัญของการทำธุรกิจออนไลน์ คือ แตกต่าง รวดเร็ว และปลอดภัย
หมายเหตุ
รายงานวิจัยฉบับนี้จัดทำเพื่อเผยแพร่ทั่วไป โดยจัดทำขึ้นจากแหล่งข้อมูลต่างๆ ที่น่าเชื่อถือ แต่บริษัทฯ มิอาจรับรองความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ หรือความสมบูรณ์เพื่อใช้ในทางการค้าหรือประโยชน์อื่นใด บริษัทฯ อาจมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ตลอดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ผู้ใช้ข้อมูลต้องใช้ความระมัดระวังในการใช้ข้อมูลต่างๆ ด้วยวิจารณญาณตนเองและรับผิดชอบในความเสี่ยงเองทั้งสิ้น บริษัทฯ จะไม่รับผิดต่อผู้ใช้หรือบุคคลใดในความเสียหายใดจากการใช้ข้อมูลดังกล่าว ข้อมูลในรายงานฉบับนี้จึงไม่ถือว่าเป็นการให้ความเห็น หรือคำแนะนำในการตัดสินใจทางธุรกิจ แต่อย่างใดทั้งสิ้น