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2022 年 3 月 1 日

服务业

2022年B2C电子商务市场可望增长13.5%,来自蚕食实体商店份额,尤其是食品饮料和个人卫生用品(焦点话题 第28年 第3309号)

คะแนนเฉลี่ย

       开泰研究中心认为通货膨胀率和生活费用的上升、新冠肺炎疫情的不确定性以及可能旷日持久的乌克兰动荡局势将对泰国经济和消费者购买力造成影响。预计2022年商品类B2C(企业对消费者)电子商务市场总值约为5,650亿泰铢,同比增幅可望达到13.5%,远低于2019-2021年年均40%的增幅。B2C电子商务市场的增长,部分源于在线平台上的经营商增加了促销活动频率使商品价格低廉且性价比高,同时过去一两年因新冠肺炎疫情消费者已对方便的在线购物更加熟悉。

        与此同时,消费者也调整消费行为,即在有限或未增加的支出预算额内更多地从原先通过实体商店渠道转为在线平台购物,尤其是过去消费者经常通过实体商店如大卖场、超市和便利店购买的食品饮料和个人卫生用品。不过,消费者行为变化和零售商所采取的全渠道策略(离线到在线)已促使消费者更多地转向通过在线平台购买商品,体现在2021年一些零售商的在线销售额增长了两到三倍,但总体销售额却没有太大增长或增长有限(主要来自价格效应),与预料2022年消费者将更多转向通过在线平台购买商品、预算额不变和谨慎支出的调查结果一致。

        此外,开泰研究中心预计,2022年商品类B2C电子商务在商品零售市场中的份额将从2021年的14%增为16%,尤其是食品饮料和个人卫生用品。尽管这两类商品的在线市场份额仍很低,但其在线消费仍将增长,因其属于生活必需品,增长幅度将超过时尚商品、家具和装饰品及家电的在线消费,因后者因消费者谨慎支出而增长缓慢。

        除上述因素对消费者购买力和消费支出造成压力外,经营商还将面临诸多挑战,包括日趋激烈的竞争和随油价上涨的运输费。上述因素将对电子商务业的总体增长造成影响,对此经营商必须做好应对准备,尤其是控制和保持在线服务的质量标准,以及在在线平台销售的商品种类之间差异较小的情况下注重为消费者树立信心。



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