Display mode (Doesn't show in master page preview)

29 พฤษภาคม 2563

สถาบันการเงิน

New Normal กับการปรับตัวของธนาคารพาณิชย์ (กระแสทรรศน์ ฉบับที่ 3115)

       สถานการณ์การระบาดของไวรัส COVID-19 ส่งผลให้มุมมองต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของธนาคารพาณิชย์เปลี่ยนแปลงไปใน 2 มิติ คือ 1. เร่งพฤติกรรมที่เกิดขึ้นแล้วให้เปลี่ยนแปลงเร็วขึ้นกว่าเดิม (Speed-up disruption)  2. ปัจจัยที่สร้างภาวะปกติใหม่ (New normal) ซึ่งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้ส่งผลกระทบถึงรูปแบบในการทำธุรกิจของธนาคารพาณิชย์

     ผลกระทบที่จะเกิดขึ้นต่อรูปแบบการทำธุรกิจของธนาคารพาณิชย์มี 4 ด้านหลัก คือ 1. ระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัส (Contactless payment) จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น โดยจะต้องมีการพัฒนาโครงสร้างระบบการชำระเงิน เช่น การออกแบบ e-KYC หรือ รูปแบบ card ที่จะเปลี่ยนแปลงไปเป็น virtual card หรือ card on mobile ขณะที่ในปี 2563 ศูนย์วิจัยกสิกรไทยคาดว่า ปริมาณธุรกรรมการชำระเงินผ่าน Mobile Banking มีโอกาสเติบโตในระดับสูงต่อเนื่อง หรือประมาณ 60-90% จากปีก่อน (% YoY) เนื่องจากความคุ้นชินที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในช่วงมาตรการ Lockdown ของภาครัฐบาล และนโยบายการ Work from home ของภาคเอกชน 2. การทบทวนและเปลี่ยนแปลงนโยบายเครดิต ให้สอดคล้องกับความสามารถของผู้กู้ และการชำระหนี้ของลูกค้า เนื่องจากในระยะกลางถึงยาวลูกค้าธุรกิจจะมีรูปแบบธุรกิจ และ Supply Chain ที่เปลี่ยนแปลงไป  3. การบริหารจัดการต้นทุนยังเป็นสิ่งสำคัญ (Cost efficiency) ต้องมีการควบคุมค่าใช้จ่ายโดยเฉพาะในระหว่างช่วงเปลี่ยนผ่านทางธุรกิจ และนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงาน และ 4. โอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ เช่น ผลิตภัณฑ์การลงทุนรูปแบบใหม่เพื่อรับกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป หรือ โอกาสให้ทำธุรกิจธนาคารแบบ Banking as a service เพื่อสร้างรายได้ใหม่ ๆ อันจะเป็นการปูทางสู่การขยายขอบเขตธุรกิจการเงินในภาวะปกติใหม่ของธนาคารพาณิชย์ในอนาคต

​​

ดูรายละเอียดฉบับเต็ม


เข้าสู่ระบบ / สมัครสมาชิก

หรือ

กรอกรหัสจากการทำแบบสำรวจ


สถาบันการเงิน